La differenza tra Sagres e le altre agezie di recupero crediti

Quando si parla di recupero crediti in Italia è importante capire che non tutte le agenzie operano allo stesso modo. In particolare, Sagres Gestioni si distingue dalle agenzie tradizionali per un approccio decisamente più innovativo e orientato al cliente.

Immaginiamo per un momento le agenzie di recupero crediti tradizionali: il loro focus è principalmente sul recupero della somma dovuta, spesso eseguito con metodi piuttosto aggressivi. Come si manifesta l’attenzione alla relazione con il debitore? In modo piuttosto debole perchè la priorità è l’incasso. Il loro modus operandi si basa su solleciti, telefonate insistenti e visite a domicilio con l’unico scopo di recuperare il denaro. Se questi tentativi falliscono, il passaggio alle azioni legali è quasi immediato.

Ora, facciamo un salto e vediamo come opera Sagres Gestioni.

È come passare da un film in bianco e nero a uno a colori!

Sagres non si limita al semplice recupero crediti, ma pone un’attenzione particolare alla customer experience del debitore/utente. Abbiamo capito che dietro ogni debito c’è una persona, una storia e un cliente futuro da preservare.

Gli operatori di Sagres non sono semplici “esattori”, ma professionisti formati non solo sulle tecniche di recupero, ma anche sull’importanza dell’empatia e della gestione della relazione. Immaginate di parlare con qualcuno che, pur chiedendovi di saldare un debito, vi tratta con rispetto e comprensione. Fa una bella differenza, vero?

Ma non è solo questione di approccio umano. Sagres Gestioni sfrutta anche tecnologie avanzate, come il CRM Sagest, per ottimizzare i processi. Con il gestionale Sagest è come avere un assistente digitale super efficiente che aiuta a gestire ogni aspetto del recupero crediti e del servizio clienti.

Un altro aspetto interessante è il nostro modello di business. Mentre molte agenzie tradizionali chiedono commissioni fisse o percentuali sugli importi recuperati, Sagres propone un modello che prevede il “Co-Rischio“. In pratica, il nostro compenso è basato in buona parte sui risultati ottenuti, con bonus al raggiungimento di obiettivi concordati. È come se promettessimo: “Siamo così sicuri del nostro metodo che siamo disposti a scommettere su di esso”.

Infine, c’è la questione della misurazione delle performance. In Sagres non ci limitiamo a contare i soldi recuperati, ma utilizziamo metriche avanzate per valutare anche la qualità dell’esperienza del cliente durante il processo, come ad esempio il Net Promoter Score.
È come se, oltre a guardare il risultato finale di una partita, si analizzasse anche come la squadra ha giocato.

In definitiva, mentre le agenzie tradizionali sembrano concentrarsi solo sul recupero immediato, Sagres Gestioni guarda al quadro più ampio. Il nostro approccio mira a conciliare il recupero del credito con la preservazione della relazione commerciale nel lungo periodo. È come piantare un seme invece di raccogliere solo i frutti maturi: richiede più impegno e pazienza, ma nel medio periodo dà risultati molto più soddisfacenti per tutti.