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Direttore Sales
Direttore Sales
Sergio Rossini
Sergio Rossini

Sono un manager senior focalizzato sul cliente con oltre 20 anni di esperienza nella conduzione di programmi globali di eccellenza per i clienti, nella progettazione di campagne di vendita e marketing innovative e nella formulazione di strategie aziendali in un ambiente di servizi e post-vendita. Alle spalle una storia di successo nel guidare il miglioramento dell’NPS a livello globale e la crescita del business attraverso lo sfruttamento della forza dei campioni CX/CE, l’avvio delle migliori pratiche di servizio al cliente e la gestione del cambiamento organizzativo.


presentazione

Sergio Rossini, spiega come Sagres continui a portare innovazione all’interno di questi contesti, suscitando l’interesse e la curiosità delle altre aziende per il metodo di lavoro di Sagres. Il tratto distintivo di Sagres è dare importanza alla persona, ascoltandola e dimostrando empatia. Solo in questo modo si può gestire ogni problema in maniera diversa, sfuggendo l’eccesso di automazione, tipico errore delle grandi aziende.


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