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Al Credit Collection Day 2024, convegno organizzato da AicsNext a Verona lo scorso 27 marzo, Sergio Rossini, responsabile Sales, Marketing e Customer Experience di Sagres, ha posto l’accento sull’ascolto della Voce del Cliente finale, spesso ignorata nei processi di riscossione del credito, e sulla…

“Pagare tutti per pagare meno” è un motto che da sempre utilizziamo quando si parla di equità sociale. Uno slogan che permette di ridurre gli oneri soprattutto per quei cittadini che contribuiscono con serietà e puntualità a far sì che gli Enti Locali abbiano risorse finanziarie sufficienti per gli…

Caterina Parillo fa parte del team dello studio legale Sagres e si occupa di garantire ai committenti consulenza e assistenza legale. In questo video parla dell’utilità di evitare il contenzioso legale nella gestione del recupero dei crediti commerciali. Vi sono diverse ragioni per cui è preferibil…

In questo video vengono evidenziate alcune differenze che esistono tra la gestione del cliente condotta da un operatore umano e quella automatica resa possibile grazie allo sviluppo di nuovi sistemi di intelligenza artificiale. L’intelligenza artificiale può essere sicuramente d’aiuto nella gestion…

Cosa avviene dopo la relazione diretta con l’operatore e come l’intelligenza artificiale può essere di sostegno in questa fase della Customer Care? Dopo il contatto voce avvenuto tra il cliente finale e l’operatore vi è la fase di post produzione in cui l’operatore deve inserire all’interno di un C…

In questo video Raffaele Fierro, General Manager di Sagres, fa una panoramica sulle potenzialità dell’intelligenza artificiale nel campo della Customer Care. Una buona gestione della Customer Care può portare grandi vantaggi strategici dal momento che il cliente è la linfa vitale per ogni azienda…

Quest’anno Sagres ha introdotto alcune novità rivolte ai propri clienti tra cui il Pay System, un servizio attraverso il quale l’azienda si sostituisce al cliente a partire dalla fase di composizione documentale (bollette, fatture). È ovviamente inclusa nel servizio anche la spedizione che prevede…

Domenico Martino, direttore area crediti in Sagres, spiega l’importanza della gestione del credito relativamente al controllo della liquidità aziendale. Tutte le aziende hanno la necessità di avere il pieno controllo della propria liquidità soprattutto nei momenti di difficoltà, come una crisi o un…

Il rapporto tra la gestione del credito e la rete commerciale è di fondamentale importanza per il successo dell’azienda. La gestione del credito e la rete commerciale sono due funzioni aziendali interdipendenti che devono lavorare insieme per garantire un flusso di cassa stabile e la crescita dell’…

In questo video Dario Santagata, responsabile del dipartimento legale Sagres, condivide un evento particolarmente importante: anche quest’anno l’azienda ottiene il riconoscimento sulla sostenibilità Ecovadis. Questa è una delle più note aziende a livello globale e si occupa di certificare il livell…

Sergio Rossini commenta la ricerca alla quale Sagres ha partecipato con il Politecnico di Milano. Il video riporta la registrazione della diretta LinkedIn in cui si commenta l’infografica pubblicata da osservatori.net. In particolare, dai dati ricavati si può notare che il 35% delle grandi aziende…

Il video riporta dell’intervento di Sergio Rossini al tavolo di lavoro di osservatori.net del Politecnico di Milano. Il suo discorso si è focalizzato su un tema inedito e raramente trattato nel campo della Customer Experience: il Credit Management. Il Credit Management rappresenta l’ultima parte de…