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Perchè è utile evitare il contezioso legale nella gestione del credito

Perchè è utile evitare il contenzioso legale nella gestione del credito

Caterina Parillo fa parte del team dello studio legale Sagres e si occupa di garantire ai committenti consulenza e assistenza legale. In questo video parla dell’utilità di evitare il contenzioso legale nella gestione del recupero dei crediti commerciali. Vi sono diverse ragioni per cui è preferib…
visioni sulla CX

Visioni sulla Customer Care nei giorni dell’Intelligenza Artificiale

In questo video vengono evidenziate alcune differenze che esistono tra la gestione del cliente condotta da un operatore umano e quella automatica resa possibile grazie allo sviluppo di nuovi sistemi di intelligenza artificiale. L’intelligenza artificiale può essere sicuramente d’aiuto nella gesti…
customer care intelligenza artificiale 2

Customer Care: quando l’Intelligenza Artificiale diventa contributo strategico – Parte 2

Cosa avviene dopo la relazione diretta con l’operatore e come l’intelligenza artificiale può essere di sostegno in questa fase della Customer Care? Dopo il contatto voce avvenuto tra il cliente finale e l’operatore vi è la fase di post produzione in cui l’operatore deve inserire all’interno di un…
customer care intelligenza artificiale

Customer Care: quando l’Intelligenza Artificiale diventa contributo strategico – Parte 1

In questo video Raffaele Fierro, General Manager di Sagres, fa una panoramica sulle potenzialità dell’intelligenza artificiale nel campo della Customer Care. Una buona gestione della Customer Care può portare grandi vantaggi strategici dal momento che il cliente è la linfa vitale per ogni azienda…
Pay System

Il nuovo Pay System rapido ed efficace

Quest’anno Sagres ha introdotto alcune novità rivolte ai propri clienti tra cui il Pay System, un servizio attraverso il quale l’azienda si sostituisce al cliente a partire dalla fase di composizione documentale (bollette, fatture). È ovviamente inclusa nel servizio anche la spedizione che preved…
Intervista Martino, gestione del credito

Il valore della gestione del credito nel controllo della liquidità aziendale

Domenico Martino, direttore area crediti in Sagres, spiega l’importanza della gestione del credito relativamente al controllo della liquidità aziendale. Tutte le aziende hanno la necessità di avere il pieno controllo della propria liquidità soprattutto nei momenti di difficoltà, come una crisi o …
gestione del credito e rete commerciale

La fondamentale importanza del rapporto tra Gestione del credito e Rete commerciale

Il rapporto tra la gestione del credito e la rete commerciale è di fondamentale importanza per il successo dell’azienda. La gestione del credito e la rete commerciale sono due funzioni aziendali interdipendenti che devono lavorare insieme per garantire un flusso di cassa stabile e la crescita del…
Riconossimento Ecovadis

Anche quest’anno Sagres ottiene il riconoscimento Ecovadis sulla sostenibilità

In questo video Dario Santagata, responsabile del dipartimento legale Sagres, condivide un evento particolarmente importante: anche quest’anno l’azienda ottiene il riconoscimento sulla sostenibilità Ecovadis. Questa è una delle più note aziende a livello globale e si occupa di certificare il live…
diretta customer experience

Customer experience nel B2B è ora di fare squadra!

Sergio Rossini commenta la ricerca alla quale Sagres ha partecipato con il Politecnico di Milano. Il video riporta la registrazione della diretta LinkedIn in cui si commenta l’infografica pubblicata da osservatori.net. In particolare, dai dati ricavati si può notare che il 35% delle grandi aziend…
intervento osservatori.net

Sagres partecipa al tavolo di lavoro 2023 di osservatori.net del Politecnico di Milano

Il video riporta dell’intervento di Sergio Rossini al tavolo di lavoro di osservatori.net del Politecnico di Milano. Il suo discorso si è focalizzato su un tema inedito e raramente trattato nel campo della Customer Experience: il Credit Management. Il Credit Management rappresenta l’ultima parte …

Customer Service Management: come usare in modo efficace i sitemi di intelligenza artificiale

L’intelligenza artificiale può essere molto utile ma non nelle attività di front office. Un algoritmo infatti non è in grado di soddisfare appieno le richieste dei clienti che hanno bisogno di essere ascoltati e compresi. I sistemi di intelligenza artificiale sono invece molto efficienti nelle at…

Recupero del Credito: l’approccio umano per responsabilizzare il debitore

Quante volte ti è capitato di avere un problema e di chiamare il numero verde? Quante volte ti sei ritrovato di fronte ad un risponditore automatico? Quante volte attendi di schiacciare l’ultimo tasto per parlare con l’operatore? Tutte le situazioni sopra riportate fanno riferimento alle interazi…

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