Sergio Rossini commenta la ricerca alla quale Sagres ha partecipato con il Politecnico di Milano.
Il video riporta la registrazione della diretta LinkedIn in cui si commenta l’infografica pubblicata da osservatori.net.
In particolare, dai dati ricavati si può notare che il 35% delle grandi aziende e PMI italiane operanti nel settore del B2b affermano di adottare un approccio “cliente-centrico”, ma solo una piccola percentuale ha implementato fattivamente questa trasformazione.
Per comprenderne di più, guarda il video e contattaci!
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PIG Strategy – Pain Is Good
In esclusiva per l’Italia. Tradotto in italiano da Sergio Rossini CX Director di Sagres
Per sfidare lo status quo, suggerisco un’alternativa fuori dagli schemi ma superiore alla customer-centricity in un contesto strategico: portando vantaggi al cliente, raggiungendo i risultati di business e contribuendo alla costruzione di brand straordinari, senza dover impiegare risorse extra.
Sampson Lee
