Nella seconda parte dell’intervista sulla Gestione del Credito Commerciale e della Customer Experience, Giacomo De Felice, amministratore unico, e Sergio Rossini, direttore Customer Experience, illustrano come Sagres riesca a unire la Gestione del Credito Commerciale con il mantenimento della soddisfazione e della lealtà dei clienti.
Leggi altri articoli dedicati alla Customer Experience:
Si può fornire una Customer Experience soddisfacente durante il recupero crediti?
Parte 1
Parte 2
Non perderti anche..
-
Giacomo De Felice a «Sette vite»: visione, valori e futuro di Sagres - Customer experience nel B2B: come FPZ ascolta i clienti e migliora ogni anno
- Contact center: come evolve il cuore della relazione con il cliente
- CFO (Chief Financial Officer) di Sagres: intervista a Giovanni Russo, leadership solida verso il cambiamento
- Sagres per Eroga nella Customer Experience
- Sagres per Ge.Se.Sa nel Contact Center
- Contact Center di Sagres: intervista a Raffaele Grazioso, guida strategica e orientamento al cliente
- La sostenibilità economica degli Enti Gestori di Edilizia Residenziale Pubblica: il Metodo Sagres
- Il ruolo strategico della Control Room per la Customer Care, intervista a Marco Cioffi
- Migliorare la relazione tra Cittadino e Ente-Gestore puntando su Contact Center efficienti
PIG Strategy – Pain Is Good
In esclusiva per l’Italia. Tradotto in italiano da Sergio Rossini CX Director di Sagres
Per sfidare lo status quo, suggerisco un’alternativa fuori dagli schemi ma superiore alla customer-centricity in un contesto strategico: portando vantaggi al cliente, raggiungendo i risultati di business e contribuendo alla costruzione di brand straordinari, senza dover impiegare risorse extra.
Sampson Lee
