Il ruolo e le responsabilità chiave di Antonio Canzano in Sagres
All’interno di Sagres, il ruolo di Antonio Canzano è multifaccettato e di primaria importanza. Egli si occupa principalmente di curare i rapporti con i partner di Sagres e di seguire tutte le attività operative che rientrano nel mondo del Credit Management.
Gli obiettivi che Sagres si prefigge, e che Antonio Canzano persegue con la sua squadra, sono la piena soddisfazione dei committenti, sia in termini qualitativi che quantitativi. Questi obiettivi sono intrinsecamente legati alla collaborazione con i partner, e i progetti, i target e le mete sono sempre condivisi.
La sua visione non si limita alla mera gestione del credito, ma si estende alla costruzione di relazioni solide e fiduciarie con coloro che Sagres definisce “partner” e non semplici “clienti”. Questa distinzione è fondamentale e riflette una filosofia aziendale che pone al centro il co-rischio e la crescita reciproca, elementi che sono diventati un segno distintivo del modus operandi di Sagres.
La filosofia lavorativa di Antonio Canzano è profondamente radicata nel concetto di partnership e di co-rischio. Come espresso anche dal CEO Giacomo De Felice, Sagres è riconosciuta dal mercato per il concetto di “co-rischio” con i propri partner, il che significa condividere il rischio dell’obiettivo e del risultato. Questa è la medesima spinta che anima Antonio Canzano nel suo quotidiano, il cui obiettivo personale all’interno dell’azienda è il perseguimento della soddisfazione dei committenti che egli definisce “partner”.
La sua soddisfazione personale, e quella dell’azienda, non deriva solo dall’incremento del fatturato, ma dal raggiungimento della soddisfazione dei partner e dal sostegno alla loro crescita e fidelizzazione dei loro clienti. L’approccio di Antonio Canzano è quindi in perfetta sintonia con la strategia aziendale di Sagres di creare valore attraverso relazioni collaborative e di fiducia.
L’umanizzazione del rapporto e la risoluzione proattiva dei problemi
Uno degli aspetti più innovativi e distintivi del lavoro di Antonio Canzano è l’enfasi sull’umanizzazione del rapporto tra l’operatore e il cliente finale dei partner. Egli promuove un approccio basato sull’ascolto delle problematiche sottese al mancato pagamento. Sagres, sotto la sua direzione, impiega tutti gli strumenti possibili per aiutare a comprendere le ragioni dietro le difficoltà di pagamento del cliente. Questa metodologia crea un fattore psicologico positivo tra l’operatore e il cliente, facilitando la risoluzione delle problematiche debitorie. Non si tratta di una semplice attività di recupero crediti, ma di un processo empatico volto a individuare le cause e trovare soluzioni collaborative.
L’attenzione di Antonio Canzano alla persona è in linea con questa visione estesa, cercando non solo di risolvere un problema immediato, ma di preservare e rafforzare la relazione a lungo termine con il cliente finale.
La parte più stimolante del lavoro di Antonio Canzano all’interno di Sagres è il contatto continuo, la condivisione e la verifica costante dei vari step delle attività condivise con i committenti. Questo processo di collaborazione e monitoraggio continuo lo mantiene costantemente impegnato e motivato, guidato dalla ricerca della soddisfazione dei partner. È un ruolo dinamico che richiede attenzione ai dettagli e capacità di adattamento, dove il lavoro non è mai uguale a sé stesso e l’innovazione è una costante. La possibilità di vedere l’impatto tangibile del proprio lavoro sulla crescita e la soddisfazione dei partner è una fonte inesauribile di stimolo per Antonio Canzano.
Il contesto aziendale di Sagres e il supporto alla visione di Antonio Canzano
Il lavoro di Antonio Canzano è intrinsecamente supportato e valorizzato dal contesto aziendale di Sagres, una società di consulenza che opera in settori chiave come il Credit Management, il Contact Center e la Customer Experience. La costante ricerca di soluzioni alle problematiche dei partner è un motore fondamentale per il CEO Giacomo De Felice, una visione che si allinea perfettamente con l’approccio proattivo di Antonio Canzano.
Antonio Canzano rappresenta dunque una figura chiave per Sagres S.p.A., con una leadership esemplare nella Direzione Credit Management. La sua quasi ventennale esperienza, unita a un approccio centrato sul partner, sulla condivisione del rischio e sull’umanizzazione del processo, lo rende un professionista di riferimento nel settore. Il suo impegno costante per la soddisfazione dei committenti, insieme alla capacità di Sagres di innovare e di perseguire obiettivi ambiziosi, consolida la posizione di Antonio Canzano come un leader capace di guidare il suo dipartimento verso risultati eccellenti. Egli garantisce non solo la stabilità finanziaria ma anche la crescita e la fidelizzazione dei partner, riflettendo pienamente i valori e la missione di Sagres S.p.A..
La visione di Antonio Canzano non si limita alla mera gestione del credito, ma mira a costruire ponti di fiducia e collaborazione duratura, un elemento distintivo che contribuisce al successo complessivo dell’azienda e alla sua reputazione sul mercato
