In questo video Sergio Rossini, direttore Customer Experience di Sagres, parla della sua partecipazione alla convention Aics Next meeting day 2023, tenutasi lo scorso 17 maggio a Lazise. In questa occasione si sono riunite molte aziende accomunate dalla volontà di migliorare il proprio business confrontandosi sul tema della trasformazione digitale del Credit & Customer Service Management.

Sergio Rossini, spiega come Sagres continui a portare innovazione all’interno di questi contesti, suscitando l’interesse e la curiosità delle altre aziende per il metodo di lavoro di Sagres.
Il tratto distintivo di Sagres è dare importanza alla persona, ascoltandola e dimostrando empatia. Solo in questo modo si può gestire ogni problema in maniera diversa, sfuggendo l’eccesso di automazione, tipico errore delle grandi aziende.