Le informazioni commerciali pre e post acquisizione clienti e il loro monitoraggio

Oggi analizziamo l’importanza di un servizio che da anni Sagres offre ai suoi Clienti.

Acquisire nuovi clienti è un obiettivo fondamentale per la crescita del business. A questa priorità vitale, deve essere affiancata anche quella di acquisire informazioni commerciali relative alla solidità e solvibilità economiche circa il prospect che si desidera far diventare cliente.
Questa azione è continua e costante; avviene sia prima che dopo l’acquisizione ed è fondamentale monitorare costantemente il cliente per verificarne il grado di affidabilità.
In questo articolo, esploreremo l’importanza delle informazioni commerciali pre e post-acquisizione di nuovi clienti.

1_Informazioni commerciali pre-acquisizione dei clienti

Prima di acquisire un cliente, è importante raccogliere informazioni commerciali su di esso. Ciò può includere la valutazione della solvibilità finanziaria del cliente, la verifica della sua reputazione nel mercato e la valutazione del rischio associato. Queste informazioni possono aiutare a garantire che l’acquisizione del cliente sia un’opportunità vantaggiosa per l’impresa e non un rischio.

2_ Informazioni commerciali post-acquisizione dei clienti

Una volta acquisito un cliente, è importante continuare a raccogliere informazioni commerciali su di lui. Ciò può includere il monitoraggio della sua attività con l’impresa, la verifica dei pagamenti e la valutazione della sua soddisfazione rispetto ai servizi forniti. Queste informazioni possono aiutare a identificare eventuali problemi o difficoltà che il cliente potrebbe avere con l’impresa e ad adottare correttivi per risolverli.

3_Monitoraggio costante dei clienti

Il monitoraggio costante dei clienti acquisiti è fondamentale per mantenere una relazione duratura e proficua con loro. Difatti verificare real time con degli alert immediati, la variazione di taluni aspetti societari, piuttosto che di rating o bilancio diviene fondamentale per evitare rischi di credito imprevisti.
Con tale strumento possiamo mettere in campo anche delle politiche sul credito, differenziando il nostro parco clienti in cluster così da generare anche delle “priorità” in fase di evasione dell’ordine o proponendo delle condizioni commerciali adeguate al rischio riscontrato.
Il monitorare il parco clienti permette anche di gestire il turnover naturale, con l’ingresso di clienti più solvibili e la fuoriuscita di quelli potenzialmente a rischio d’insolvenza.

4_Conclusioni

In conclusione, l’acquisizione di nuovi clienti è fondamentale per la crescita del business, ma proteggersi utilizzando correttamente lo strumento di informazioni commerciali precise sia prima che dopo questa conquista, lo è altrettanto. Il monitoraggio costante della loro evoluzione deve essere sistematico. Ciò può aiutare a garantire che questo processo verso nuovi clienti sia un’opportunità vantaggiosa per la propria impresa e non un rischio, nonché a identificare eventuali difficoltà che il nostro interlocutore potrebbe avere ed adottare correttivi per risolverli. Il monitoraggio costante è una pratica sana che costituisce la migliore garanzia per il mantenimento di una relazione proficua e di lungo periodo.