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#CX
Planasa è un gruppo di aziende internazionale, leader nello sviluppo di nuove varietà di berries che soddisfano la domanda di diversi mercati.
Si avvale di quattro centri di ricerca e sviluppo ubicati in varie aree geografiche.
Gli oltre 1.500 ettari di terreno di proprietà distribuiti in diverse parti del mondo, scelti sulla base della qualità del suolo e delle condizioni climatiche della zona, fanno di Planasa uno dei maggiori vivais…
Net Promoter System: dall’analisi all’azione in una multinazionale
#Big Data, #Churn Rate, #Customer Centric, #Customer Experience, #CX, #Intelligenza Artificiale, #Natural Language Processing
Tutte le aziende strutturate intervistano i clienti, tutte si dicono Customer Centric, ma il vero problema è come passare dalla fase di analisi dei dati, all’azione capace di migliorare la Customer Experience (CX) del cliente, anzi, di migliaia di clienti.
Questo case study racconta come una mul…