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Redazione



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L’importanza del rapporto tra la gestione del credito e la rete commerciale

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Il rapporto tra la gestione del credito e la rete commerciale è fondamentale per il successo dell’azienda, dal momento che sono due funzioni aziendali interdipendenti. Solamente attraverso un lavor…

Contact center: la giornata tipo di Maria una nostra collaboratrice motivata

La giornata di lavoro di un’operatrice di contact center può essere impegnativa e ricca di sfide. Maria è un’operatrice di contact center e il suo lavoro consiste nel rispondere alle chiamate dei c…

Intervista a Giusy Verde

“Il clima che viviamo in Sagres è un clima di appartenenza e di famiglia. Siamo tutti orientati verso l’obiettivo e non ne abbiamo mai mancato uno.” Giusy Verde, collaboratrice di Sagres da dieci a…

Intervista a Gianni Turacci

Gianni Turacci, Operation Manager, condivide la sua esperienza con Sagres. Gianni spiega come si distingue il metodo Sagres, che punta alla creazione di “progetti ad hoc per ogni singolo cliente”, …

Sagres migliora la sua posizione nell’edizione 2023 dello studio di settore Plimsoll

La nostra azienda anche quest’anno migliora il suo posizionamento entrando nelle prime aziende tra le 189 esaminate che operano come “Agenzie di recupero credito” in Italia. Infatti la nostra azien…

Intervista a Tiziana Goglia

Tiziana Goglia, Multiutility Credit Management Back Office, condivide la sua esperienza con Sagres. Grazie all’ambiente sereno e dinamico dell’azienda Tiziana è riuscita a crescere sia dal punto di…

Intervista a Luca Santagata

Luca Santagata si occupa di gestione del credito, nel settore ascensoristico, in Sagres da 8 anni. In questa intervista Luca sottolinea come l’azienda sia caratterizzata da un clima familiare, in g…

Intervista ad Antonella Sepulveres

In questa intervista Antonella Sepulveres condivide la sua esperienza lavorativa in Sagres, con la quale collabora da dieci anni, nel settore del credit management. Antonella si sofferma sul vantag…
Le emozioni contano #2

Customer Experience: le emozioni contano #2

Per migliorare la Customer Experience, è importante considerare l’impatto delle emozioni, che, come abbiamo già visto nei video/articoli precedenti, risultano fondamentali nelle scelte di acquisto….
Le emozioni contano #1

Customer Experience: le emozioni contano #1

Spesso crediamo di prendere decisioni, rispetto ai nostri acquisti, in maniera razionale e logica valutando la qualità e il prezzo del prodotto come elementi fondamentali. Soprattutto nel settore B…
I sistemi di Ascolto del Cliente #3

Customer Experience: i sistemi di Ascolto del Cliente #3

Nei precedenti video abbiamo analizzato le metodologie principali di Ascolto del Cliente e approfondito le tre tipologie di Net Promoter Scores (NPS competitivo, NPS Relazionale e NPS Esperienziale…

CX Goalkeeper Podcast: intervista a Sergio Rossini

Sergio in questa chiacchierata/intervista condivide le sue intuizioni e il suo expertise su come l’umanizzazione del business possa migliorare le esperienze dei clienti, la customer experience e fa…

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