LA NUOVA CATENA DEL VALORE: dipendenti motivati generano clienti felici che producono utile aziendale
CO-CREIAMO SOLUZIONI
È stato pubblicato un articolo dedicato alla nostra attività nel supplemento Affari & Finanza di la Repubblica (puoi leggerlo a pagina 35 dell’edizione del 18 Settembre 2023).
In questo articolo, vengono affrontati un tema fondamentale per Sagres: la persona come focus del business e la sua soddisfazione per generare ricchezza.
Perché la nostra azienda è arrivata in poco più di 10 anni ad avere oltre 400 collaboratori con incrementi annui che sono stati in media del 30%?
Le ragioni che hanno portato a questi risultati le racchiudiamo in una sintesi semplice del nostro quotidiano: “…una cultura aziendale che pone attenzione ai propri collaboratori, e in particolare alla loro fidelizzazione e al sentirsi squadra, genera in loro motivazione” afferma Raffaele Fierro il nostro General Manager.
Tutto ciò genera una felice motivazione che si riflette anche su tutti gli interlocutori che per i nostri committenti siamo chiamati a gestire.
Un esempio significativo è quello di un nuovo cliente per il quale gestendo problematiche di importanze delicati e crescenti siamo passati da un livello di soddisfazione già ottimo del 91% ad uno che rasenta la perfezione del 98%. Ovviamente, questo porta anche ad un incremento delle attività da noi gestite.
