Sagres è stata selezionata come finalista per partecipare ai prestigiosi European Customer Centricity Awards.

In particolare, è stata scelta nella categoria “Customer Insight & Feedback VOC (Conoscenza del cliente e Feedback Voce del Cliente)”, unica azienda italiana tra 15 importanti realtà globali.

Siamo entrati tra i finalisti europei grazie ad un’applicazione rigorosa della nostra metodologia sulla Customer Experience che prevede un ascolto del cliente basato sulla conversazione e successiva analisi dei testi trascritti grazie all’intelligenza artificiale

Gli Awards presenteranno oltre 130 storie di Customer Experience provenienti da tutta Europa.

Queste saranno valutate da giudici esperti indipendenti in quella che sarà la più grande raccolta di best practice di Customer Experience.

Durante le finali si condivideranno le best practice sulla CX per apprendere come diventare un’organizzazione veramente incentrata sul cliente e quanto questi approcci convengano all’ecosistema economico generale.