Sagres Advisory France: il 2 novembre l’apertura ufficiale della centrale operativa di Lille

L’attesa è terminata per il nuovo polo strategico francese: la sede operativa di Lille inaugura ufficialmente le proprie attività lunedì 2 novembre 2026. Dopo settimane dedicate all’adeguamento tecnologico degli spazi e all’intensa attività d’aula dell’Academy, il Contact Center apre le porte a pieno regime, pronta a erogare servizi ad alto valore aggiunto per i partner aziendali.

L’Academy di Sagres Advisory France: formazione conclusa e certificazione del metodo

Iniziato lo scorso 6 ottobre, il percorso formativo intensivo che ha accompagnato la nascita della struttura ha visto protagonisti operatori specializzati e team leader accuratamente selezionati nel bacino metropolitano lillois. Per quattro settimane l’Academy interna ha lavorato senza sosta per trasmettere le competenze operative, i protocolli omnicanale e la cultura dell’eccellenza che contraddistinguono l’operatore.

Il cuore del programma è stato il Metodo Sagres: un modello di Customer Care avanzato incentrato sull’ascolto empatico, sulla padronanza delle sfumature relazionali e sulla reale capacità di risolvere le richieste dei clienti finali senza l’ausilio di script rigidi. Con il superamento degli esami pratici e delle simulazioni sui flussi di chiamata in tempo reale, i professionisti hanno ottenuto la certificazione ufficiale e sono pronti al debutto operativo di lunedì.

Tecnologia ed ergonomia: le dotazioni della nuova centrale

Parallelamente alla formazione d’aula, le squadre tecniche hanno completato il collaudo della centrale operativa.

Tutti gli stress test tecnici eseguiti nei giorni scorsi hanno confermato la perfetta tenuta delle linee e la rispondenza ai più severi requisiti di protezione del dato previsti dal GDPR. Per approfondire gli standard di sicurezza e i servizi offerti dal gruppo, è possibile consultare il portale istituzionale di Sagres Advisory.

Sagres Advisory France e il modello ibrido: la vera Business Continuity

Il nuovo centro di Sagres di Lille nasce perfettamente integrato con le sedi italiane del gruppo, che vantano anni di esperienza nella gestione del credito e nel customer care ad alta complessità. Questo collegamento costante dà vita a un collaudato modello operativo ibrido che unisce il presidio linguistico e culturale nativo francese con la solidità di processi collaudati.

Questa convergenza si traduce in una concreta garanzia di Business Continuity: la duplicazione delle competenze umane e la ridondanza sistemistica tra Italia e Francia assicurano l’azzeramento di qualsiasi interruzione di servizio. Anche a fronte di picchi eccezionali di contatti o emergenze di rete locali sul mercato francese, il servizio prosegue senza alcuna flessione di qualità per il cliente finale.

“L’apertura ufficiale del 2 novembre premia la dedizione di una squadra straordinaria. Sagres Advisory France unisce persone qualificate, tecnologia all’avanguardia e una visione d’impresa focalizzata sulla valorizzazione della reputazione dei nostri clienti.”

Dal 2 novembre la centrale è pienamente operativa

Rispettando con puntualità la tabella di marcia annunciata, Sagres Advisory France si appresta a diventare il punto di riferimento primario per le imprese che esigono un Credit Management, un Contact Center, un Marketing Outsourcing e una Customer Experience d’eccellenza sul mercato francofono. Da lunedì 2 novembre, le postazioni operative saranno attive al 100%, inaugurando una nuova stagione di crescita e vicinanza alle persone.