Customer care

La Customer care o cura del cliente sono tutti quei servizi erogati prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto o di un servizio all’acquirente. L’assistenza data al cliente comprende ogni informazione o chiarimento, l’ascolto in merito ad ogni possibile reclamo e richiesta di garanzia sui prodotti/servizi. Serve per fidelizzare e migliorare la soddisfazione del compratore in modo da essere più riconoscibili, memorabili e ricomprabili.


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