Sono un manager senior focalizzato sul cliente con oltre 20 anni di esperienza nella conduzione di programmi globali di eccellenza per i clienti, nella progettazione di campagne di vendita e marketing innovative e nella formulazione di strategie aziendali in un ambiente di servizi e post-vendita. Alle spalle una storia di successo nel guidare il miglioramento dell’NPS a livello globale e la crescita del business attraverso lo sfruttamento della forza dei campioni CX/CE, l’avvio delle migliori pratiche di servizio al cliente e la gestione del cambiamento organizzativo.

In 20 anni di carriera, ho svolto diverse attività manageriali, ricoprendo oggi il ruolo di General Manager presso un’azienda di servizi B2B e B2C. Svolgo dal 2016 consulenze nel settori della formazione e del digital marketing. Innovation Manager dal 2019. Passione per tutto ciò che è azienda, approccio onnicomprensivo, esperienze manageriali varie, sono state fondamentali per comprendere le esigenze aziendali e gli sviluppi di mercato, così come definire e raggiungere obiettivi prefissati.