Mese: Dicembre 2022

“Nel cuore della vita” l’ultimo libro di Mons. Nunzio Galantino è stata un’occasione di attenta riflessione, anche sul nostro modo di lavorare.

“Per imparare a conoscere meglio noi stessi, dobbiamo allora provare ad ascoltare davvero la nostra voce, a leggere con attenzione il modo con cui entriamo in relazione con gli altri”.

Monsignor Nunzio Galantino, vescovo e presidente dell’Apsa, l’Amministrazione del Patrimonio della Sede Apostolica, “Don Nunzio”, come lo chiamavano i suoi parrocchiani e gli allievi all’Università, con le sue meditazioni si chiede introducendo la presentazione del suo ultimo libro Nel cuore della vita: “(…) possiamo vivere in pace o rivalità, con ragione e rispetto, con odio o equilibrio ma dovremmo farlo con maggiore consapevolezza della realtà, indagando l’autentico significato delle parole e dei sentimenti, dei pensieri e delle azioni. Perché solo avvicinandoci al senso e alla forza della Parola possiamo provare a comprendere il mistero dell’uomo e scoprire la vera ricchezza che è dentro ognuno di noi, contribuendo tutti insieme a prenderci cura del mondo in cui viviamo.”

Questa riflessione in Sagres l’abbiamo trovata molto profonda e collegata al nostro lavoro quotidiano.
Ogni giorno la nostra cifra stilistica e professionale vuole e deve essere improntata nel cercare di mettere in relazione le persone tra loro.
Persone con esigenze e interessi diversi.
Quando ci occupiamo di gestione del credito commerciale, quando facciamo da contact center o quando ci occupiamo di customer experience e cerchiamo di rappresentare la voce del cliente tra i clienti finali e i nostri committenti, sentiamo forte il richiamo di questa intima riflessione. Perché Sagres vuole essere sempre mediazione verso le piccole pacificazioni per dare un senso profondo al lavoro di ognuno.

Il nostro mestiere è quello di usare le parole e per questo “vogliamo essere attenti, precisi, accurati, accoglienti, entusiasmanti, autentici, in grado di smuovere cambiamenti, colmare le distanze, abbattere i pregiudizi, alimentare pensieri creativi e infondere speranza” come ha affermato ieri Giacomo de Felice il nostro amministratore unico, intervenendo all’evento di presentazione

“La cultura alta, la filosofia e la riflessione teologica capaci di accarezzarci l’anima sono praticamente inesistenti al giorno d’oggi. Far si che Terra di Lavoro possa giovarsi di un momento simile, anche per i nostri lavoratori, è una grande gioia».
Per questo siamo stati lieti di essere riusciti a costruire, coadiuvando la BCC Terra di Lavoro S. Vincenzo de’ Paoli con il suo presidente Roberto Ricciardi, questo evento che ha visto dialogare monsignor Galantino e il giornalista Luigi Ferraiuolo, presso la chiesa di San Luca a Casapulla, ospitati dal gentilissimo Don Filippo Melone.

E lo abbiamo fatto come sempre con entusiasmo (ἔνϑεος: èn-theos, in Dio).

 

 

Sagest: il Software per la gestione del Credito Commerciale. Intervista ad Annalisa Gravina

Annalisa Gravina in questa intervista ci parla di Sagest®: un software innovativo codificato per il recupero del credito.
Il gestionale è creato e ideato dai nostri ingegneri informatici e dai nostri esperti del credito.
La gestione e l’ascolto del cliente è sempre al primo posto. Il software è intuitivo e dinamico, e si adatta a tutte le richieste dei nostri clienti.
Il primo step consiste nell’intervistare le aziende per capire le loro esigenze; una volta raccolte tutte le informazioni saranno trasferite all’interno del gestionale da parte dei nostri tecnici.
Sagest aiuta a controllare il flusso di informazioni e monitorare l’operato che i nostri operatori svolgono quotidianamente.

Customer Experience: ascoltare la Voce del Cliente #3

In questa ultima parte di intervista Sergio Rossini, direttore della Customer Experience, conclude il suo discorso sull’importanza della VoC – Voice of the Customer; analizzando i sistemi che aiutano a processare migliaia di Clienti e di parole, utilizzando tecnologie e intelligenze artificiali.

BCC Terra di Lavoro e Sagres: investono nell’ultimo libro di Mons. Nunzio Galantino

“Nel cuore della Vita”; idee per prendersi cura del mondo.

COMUNICATO STAMPA
Casagiove 09.12.2022

“Stiamo perdendo il senso più profondo delle parole col rischio di diventare anime afone. Per imparare a conoscere meglio noi stessi, dobbiamo allora provare ad ascoltare davvero la nostra voce, a leggere con attenzione il modo con cui entriamo in relazione con gli altri: «Nel cuore della vita»”. 

E quale migliore occasione che il Natale per una riflessione del genere con un pensatore di eccezione come monsignor Nunzio Galantino, vescovo e presidente dell’Apsa, l’Amministrazione del Patrimonio della Sede Apostolica. Don Nunzio, come lo chiamavano i suoi parrocchiani e gli allievi all’Università, con le sue meditazioni compie un viaggio intorno all’uomo che spazia tra pensiero laico e religioso, tra letteratura, sacre scritture e cultura popolare. Possiamo vivere in pace o rivalità, con ragione e rispetto, con odio o equilibrio ma dovremmo farlo con maggiore consapevolezza della realtà, indagando l’autentico significato delle parole e dei sentimenti, dei pensieri e delle azioni. Perché solo avvicinandoci al senso e alla forza della Parola possiamo provare a comprendere il mistero dell’uomo e scoprire la vera ricchezza che è dentro ognuno di noi, contribuendo tutti insieme a prenderci cura del mondo in cui viviamo. L’appuntamento è il prossimo 19 dicembre nella parrocchia di San Luca, a Casapulla, lungo la via nazionale Appia, alla traversa San Luca, alle 18.30. «E’ un vero e proprio evento – spiega Roberto Ricciardi, presidente della BCC Terra di Lavoro San Vincenzo de’ Paoli di Casagiove, tra i promotori dell’iniziativa – perciò avere monsignor Galatino a Caserta per una serata di riflessione prenatalizia. Se avessimo tempo di coltivare l’anima come lo facciamo spesso con il nostro fisico, la nostra vita, non solo interiore, sarebbe più ricca e fraterna. È il motivo per cui la nostra banca promuove iniziative del genere, che fanno bene alla comunità provinciale». L’incontro è promosso dalla BCC Terra di Lavoro, insieme con l’azienda Sagres e la parrocchia di San Luca. «Le riflessioni di don Nunzio ci aiutano a vivere meglio con noi stessi – sottolinea don Filippo Melone, parroco del Tempio di San Luca, come definisce la sua chiesa, che ha costruito con grande impegno lungo l’Appia – L’intero Tempio sarà messo a disposizione dell’incontro: stimiamo di avere almeno un migliaio di partecipanti». Le riflessioni di monsignor Galantino prendono forma ogni settimana nel mondo laico, quello più irraggiungibile delle imprese, perché vengono pubblicate ogni domenica dal supplemento culturale del quotidiano «Sole24Ore», uno dei più prestigiosi nel nostro Paese, e poi diventano momento di condivisione e confronto nella vita quotidiana. «Felici di essere riusciti a costruire questo evento – conclude Giacomo de Felice di Sagres – La cultura alta, la filosofia e la riflessione teologica capaci di accarezzarci l’anima sono praticamente inesistenti al giorno d’oggi. Far si che Terra di Lavoro possa giovarsi di un momento simile, anche per i nostri lavoratori, è una grande gioia». Dopo i saluti delle istituzioni e dei promotori, lunedì 19, la riflessione nascerà dal dialogo tra monsignor Galantino e il giornalista Luigi Ferraiuolo. Saranno letti alcuni passi tratti da «Nel cuore della vita» dall’attore Antonio Avenia. La riflessione sarà accompagnata da alcuni canti della Corale magistrale della parrocchia di San Luca. 

L’incontro è aperto a tutti.

Customer Experience: ascoltare la Voce del Cliente #2

Nella Customer Experience è importante predisporre dei sistemi di ascolto (VoC – Voice of the Customer) differenti dal solito questionario di 20 o più domande, infatti questo sistema di verifica non è sempre la via più giusta. È meglio intraprendere delle conversazioni dirette con i clienti, cercando di carpire le vere criticità che hanno riscontrato durante il servizio, dando così un valore reale al loro feedback.


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